應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.根據質檢作業標準，對錄音/會話進行質檢，識別客服服務問題，做好服務質量管控;
2.挖掘客服服務過程中存在的服務規范、風險、流程、態度等問題，并落實追蹤，確保質量問題得到改善及解決;
3.完成客戶服務中心月度KPI報告、月度運營報告整理及發布;
4.負責對共性問題組織專項質檢.持續跟進至問題解決:
5.負責分析客服服務過程中存在的各項問題，提出改善意見并完成提升類培訓:
6.認真完成分配的其他相關工作。
崗位要求：
1.本科及以上學歷，普通話標準，形成***;
2.2年以上客服相關工作經驗:
3.1年以上客服質檢相關經驗，熟練應用Excel、PPT等辦公軟件;
4.性格開朗，邏輯思維能力強，善于溝通及團隊協作，可推動問題有效解決；
1.根據質檢作業標準，對錄音/會話進行質檢，識別客服服務問題，做好服務質量管控;
2.挖掘客服服務過程中存在的服務規范、風險、流程、態度等問題，并落實追蹤，確保質量問題得到改善及解決;
3.完成客戶服務中心月度KPI報告、月度運營報告整理及發布;
4.負責對共性問題組織專項質檢.持續跟進至問題解決:
5.負責分析客服服務過程中存在的各項問題，提出改善意見并完成提升類培訓:
6.認真完成分配的其他相關工作。
崗位要求：
1.本科及以上學歷，普通話標準，形成***;
2.2年以上客服相關工作經驗:
3.1年以上客服質檢相關經驗，熟練應用Excel、PPT等辦公軟件;
4.性格開朗，邏輯思維能力強，善于溝通及團隊協作，可推動問題有效解決；
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：烏魯木齊天山區新疆生產建設兵團政務服務中心8樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
重慶先特服務外包產業有限公司
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互聯網·電子商務
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1000人以上
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私營·民營企業
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重慶永川區和順大道799號服務外包園B區B10棟
