應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、根據年度/月度收費計劃，收取轄區客戶的物業費等相關費用；
2、負責受理投訴、報事報修、咨詢等，記錄訴求，及時派轉相關崗位，做好跟蹤、驗證、升級預警及回訪，直至問題關閉，提高客戶滿意度；
3、開展轄區品質巡檢（含客戶裝修現場），發現品質問題及安全隱患，協調、監督整改直至問題關閉，推動項目服務品質持續改進
4、開展轄區客戶走訪，收集客戶需求并反饋，參與服務品質提升，改善客戶服務體驗；
5、負責轄區的客戶檔案的收集、歸檔與客戶信息更新，確保客戶服務質量；
6、辦理轄區客戶入住手續、裝修手續，協調處理客戶相關問題直至關閉，規范客戶管理與服務，對內提高工作效率，對客改善服務體驗；
7、參與開展項目的客戶活動、對客通知發布及對客服務宣傳，強化客戶關系，增強客戶服務認知度；
8、參與項目開展增值業務，增強客戶粘性，促進項目目標達成。
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：南昌新建區南昌-新建區遠洋天著(建設中)
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
李勝南HR
遠洋億家物業服務股份有限公司武漢分公司
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房地產服務
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200-499人
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公司性質未知
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武漢市東西湖區吳家山涇河路2號
