應屆畢業生
學歷不限
2025-09-03 04:38:52
521人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
- 客戶服務：
- 負責公司派發的保單客戶的續期保費通知、繳費及回收工作。
- 負責保單客戶后續的所有客戶服務工作，包括但不限于電話回訪、咨詢解答、投訴處理等。
- 與客戶建立良好的溝通關系，了解客戶的使用情況，解決客戶的相關問題，提高客戶滿意度。
- 產品知識：
- 深入了解公司所銷售的各類保險產品，包括產品特點、保障范圍、理賠規定等。
- 能夠根據客戶的需求為其推薦適合的保險產品，并提供專業的保險知識咨詢。
- 理賠協助：
- 協助客戶辦理理賠手續，提供相關的指導和支持。
- 了解理賠的流程和要求，幫助客戶準備好所需的材料，并及時跟進理賠進展。
- 團隊協作：
- 與核保、理賠、銷售等團隊進行緊密的溝通和協作，共同解決客戶問題。
- 及時向相關部門匯報客戶反饋和問題，并協助解決。
- 活動邀請：
- 根據公司提供的保單客戶名單，邀請客戶參與公司組織的各項活動。
- 教育背景：
- 大專及以上學歷，保險、金融、市場營銷等相關專業優先考慮。
- 工作經驗：
- 有客服經驗或外呼客服經驗者優先。
- 熟悉保險行業者優先。
- 技能要求：
- 普通話流利，具備良好的溝通能力和服務意識。
- 能夠熟練運用各種溝通工具，如電話、郵件、微信等。
- 具備一定的銷售能力，能夠協助銷售團隊完成銷售任務。
- 個人素質：
- 性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。
- 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速適應工作環境。
- 具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員協作完成工作。
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：深圳羅湖區深圳羅湖區招商中環(紅嶺北地鐵站J口步行220米)
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
張琴HR
中國人壽保險股份有限公司深圳市分公司
-
保險
-
500-999人
-
國有企業
-
上塘商業大廈6樓602室
