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崗位要求：
英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利（工作涉及global會(huì)議）
helpdesk/it運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)（熟悉ios系統(tǒng)，熟悉jamf）
有管理經(jīng)驗(yàn)（流程、服務(wù)、預(yù)算、人員等經(jīng)驗(yàn))

IT operation
主要職責(zé)：
?規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)IT服務(wù)，并不斷改進(jìn)相關(guān)流程，以獲得穩(wěn)定的現(xiàn)場(chǎng)IT最終用戶(hù)支持。
?購(gòu)買(mǎi)和安裝IT端點(diǎn)/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和裝置
?操作IT端點(diǎn)/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和裝置并提供維護(hù)支持
?管理IT資產(chǎn)并定期報(bào)告
?持續(xù)改進(jìn)流程，實(shí)現(xiàn)高效的IT運(yùn)營(yíng)
?與利益相關(guān)者和相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)合作
?故障排除和監(jiān)控LAN/WLAN/WAN活動(dòng)和利用率，并與供應(yīng)商技術(shù)支持工程師合作解決問(wèn)題
?在企業(yè)票務(wù)系統(tǒng)中解決基本網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題并管理事件響應(yīng)票
?使用商定的故障排除工具和流程識(shí)別、報(bào)告和解決性能不佳的系統(tǒng)問(wèn)題
?與其他全球IT團(tuán)隊(duì)合作，實(shí)施/執(zhí)行變更請(qǐng)求，并支持內(nèi)部IT項(xiàng)目
?擅長(zhǎng)利益相關(guān)者和供應(yīng)商管理

技術(shù)資格：
?10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
?IT設(shè)備和資產(chǎn)管理（PC/打印機(jī)/VC/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）的操作和配置經(jīng)驗(yàn)
?在Windows/Mackbook、端點(diǎn)/MDM安全程序、Active Directory、有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和其他IT基礎(chǔ)設(shè)施支持方面的經(jīng)驗(yàn)
?具有良好的人際交往能力，較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力
?網(wǎng)絡(luò)管理和架構(gòu)的基本背景
?對(duì)通信協(xié)議（主要是TCP/IP）、路由協(xié)議（如BGP、OSPF）、交換有很好的理解
?對(duì)訪(fǎng)問(wèn)控制模型和網(wǎng)絡(luò)安全有很好的理解
?具備網(wǎng)絡(luò)診斷、監(jiān)控和分析工具的基本經(jīng)驗(yàn)

首選資格：
?具有基于ITIL的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)或基礎(chǔ)設(shè)施工作場(chǎng)所項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)
?基于PMP的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
?為履行/交付/客戶(hù)服務(wù)中心提供支持的經(jīng)驗(yàn)
?IDC、機(jī)架、UPS/電池、冷卻（CRAC）、電源布線(xiàn)、FMS等方面的經(jīng)驗(yàn)。
?注重時(shí)間、專(zhuān)注、有組織、以結(jié)果為導(dǎo)向

工作地址：上海浦東新區(qū)長(zhǎng)泰國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng)C座（2號(hào)線(xiàn)金科路地鐵站）