應屆畢業生
學歷不限
2025-09-08 08:38:14
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1、負責團隊人員的日常管理及技術支持運行工作;
2、可0-1有效搭建呼叫中心團隊管理體系，搭建質檢體系及客戶滿意度評價體系;
3、完善及優化團隊內部管理制度、流程規范、業務標準及考核辦法；
4、組織團隊人員開展業務培訓，規范完善話術系統，優化客戶服務流程，增強團凝聚力;
5、參與客服系統的優化、升級，搭建知識庫體系；
6、協調部門與其他團隊之間的溝通合作。
1、負責團隊人員的日常管理及技術支持運行工作;
2、可0-1有效搭建呼叫中心團隊管理體系，搭建質檢體系及客戶滿意度評價體系;
3、完善及優化團隊內部管理制度、流程規范、業務標準及考核辦法；
4、組織團隊人員開展業務培訓，規范完善話術系統，優化客戶服務流程，增強團凝聚力;
5、參與客服系統的優化、升級，搭建知識庫體系；
6、協調部門與其他團隊之間的溝通合作。
任職要求:
1、大專及以上學歷;三年以上相關客服管理工作經驗立(具備400客服、IT軟件、互聯網行業管理從業經驗優先);
2、熟悉客戶服務體系搭建及優化管理運營；
3、具有較強的學習能力，擅于溝通協調，具備較強的邏輯思維、統計分析能力;
4、具有較強的服務意識和工作責任心，以及工作抗壓能力及執行力:
5、具有優秀的語言及文字表達能力，熟練使用OFFICE等辦公軟件。
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：天津西青區天津市基理科技股份有限公司天津市基理科技股份有限公司 海泰南道18號左岸花園16幢2棟
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
韓欣蕊/..HR
天津市基理科技股份有限公司
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互聯網·電子商務
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200-499人
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公司性質未知
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西青區海泰南道18號左岸花園16幢
