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職位描述
崗位職責(zé)：店鋪運(yùn)營，經(jīng)銷商客戶客情維護(hù)，處理售后問題

具體工作內(nèi)容：

1. 協(xié)助策劃進(jìn)行店鋪（抖音\快手平臺(tái)三個(gè)店鋪）貨盤梳理及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提報(bào)平臺(tái)資源坑位活動(dòng)，落地執(zhí)行及監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)度，階段性復(fù)盤；

2. 店鋪日常基礎(chǔ)運(yùn)營，包括但不限于頁面設(shè)計(jì)更換統(tǒng)籌，產(chǎn)品上下架、店鋪鏈接維護(hù)，日常店鋪巡查，店鋪DSR評(píng)分維護(hù)等；

3. 跟蹤店鋪銷售進(jìn)度，對接排產(chǎn)計(jì)劃、倉庫補(bǔ)貨、費(fèi)用申請及核銷等工作，做好店鋪庫存管理及產(chǎn)品價(jià)格管理；

4. 及時(shí)處理消費(fèi)者售后問題，包括但不限于退款、補(bǔ)發(fā)、破損賠付等問題，提升消費(fèi)者滿意度；

5. 經(jīng)銷商客戶客情維護(hù)、對接及管理。

6. 按時(shí)提交日報(bào)周報(bào)月報(bào)，反饋工作進(jìn)度，匯報(bào)階段性工作內(nèi)容及提交整改優(yōu)化方案

7. 完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷；

2、有相關(guān)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。

5、工作態(tài)度端正負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能接受高強(qiáng)度工作量和加班。

6、需自備電腦