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一、任職要求
1-具備基本法律素養，法學或行政管理專業優先，全日制本科及以上學歷；
2-有項目管理、法務用印團隊工作經驗、了解法務用印涉及的相關法規政策者優先，管理過超20人團隊經驗者優先；
3-具備良好的業務、數據敏感度，熟練使用Word、Excel、PPT等常用辦公軟件；
4-擁有良好的溝通協調能力及客戶服務能力，懂得換位思考，親和力強、能夠為業務提供優質的服務及配合；
5-善于主動思考、發現問題，能夠定位和分析問題，為團隊提供必要解決方案；
6-樂觀自省，工作責任心強，具有較好的抗壓能力。

二、崗位職責
1-統籌管理團隊用印、熱線、小判、CA等業務，確保業務準確、及時、有溫度的交付；
2-能發現問題、不斷優化流程，帶領團隊不斷提升服務質量；
3-為項目提供特殊案件處理方案，為團隊成員提供繁瑣難業務的處理指導；
4-負責團隊內部管理工作，包括但不限于考勤管理、新人培訓帶教、團隊交付質檢、日常質檢、SOP修改、月度培訓考試等；
5-根據客戶需求或業務需要，承擔并負責業務中的工作安排、人員調配，保證業務能夠正常落地實施；
6-每月對SLA評分負責，分析問題解決問題，已保證達到交付標準；
7-配合完成上級安排的其他工作。