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1、運用專業的輿情監測工具，對各大主流媒體平臺（如小紅書、微博、微信公眾號、抖音等）、新聞網站等進行實時監測，確保及時發現與公司品牌、產品、服務相關的輿情信息。 2、根據公司業務范圍、產品特點、品牌名稱等，精準設定輿情監測關鍵詞，涵蓋正面、負面及中性詞匯，定期優化關鍵詞庫，以提高輿情監測的準確性和全面性，避免關鍵輿情信息的遺漏。 關注競爭對手的輿情動態，收集其產品發布、市場活動、用戶評價等信息，為公司制定競爭策略提供參考依據。 3、對監測到的輿情信息進行快速分析，依據輿情內容、傳播趨勢、情感傾向等因素，準確判斷輿情的性質，如正面宣傳、中性報道、負面投訴或危機事件等。 4、針對重要輿情，及時撰寫詳細的輿情分析報告，內容包括輿情概述（事件經過、傳播路徑、當前態勢）、輿情分析（性質判斷、影響評估、傳播規律）、應對建議（短期回應策略、長期改進措施）等，為上級領導和相關部門提供決策支持。 5、作為輿情信息的樞紐，及時將監測到的輿情信息傳遞給相關部門，如品牌部、商品部、法務部等，并組織召開跨部門輿情溝通會議，協調各部門共同應對輿情。 6、定期對輿情監測數據、分析報告、回應記錄等進行整理和歸檔，建立完善的輿情數據庫。確保數據的完整性和準確性，以便后續查詢和分析使用。 7、每周、每月、每季度對輿情工作進行總結，分析輿情發生的規律、特點及應對過程中的經驗教訓。針對輿情處理過程中暴露的問題，提出改進措施和建議，不斷優化公司的輿情應對機制和流程。 8、完成上級安排的其他任務；