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1、負責收集客戶的品質(zhì)要求，包括產(chǎn)品要求和質(zhì)量管理要求，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部要求，確保客戶滿意；
2、負責處理客戶質(zhì)量異常，分析質(zhì)量問題，提供8D報告，推進制程改進，并跟進落實進行閉環(huán)及橫向管理；
3、負責跟蹤產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn)，收集統(tǒng)計和分析市場端客訴案例/客戶評價，推動退貨率和客訴率持續(xù)降低，提升客戶滿意度。
4、負責根據(jù)客戶質(zhì)量標準和需求，協(xié)同工廠制定出貨檢驗標準，保證出貨檢驗有效實施，對出貨檢驗問題及客戶端問題以客戶角度做出風險評估及對策建議，持續(xù)優(yōu)化成品質(zhì)量管控方法；
5、負責協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)、工藝、生產(chǎn)等部門，調(diào)查根本原因并落實改善措施。撰寫8D報告，總結(jié)客訴問題經(jīng)驗教訓(xùn)，形成經(jīng)驗教訓(xùn)庫，為后續(xù)新品開發(fā)做有效規(guī)避做好儲備。


任職資格：
1、熟練掌握ISO9000品質(zhì)體系規(guī)范，熟悉IATF16949體系規(guī)范
2、了解ISO14000環(huán)境管理體系和ISO45000職業(yè)健康安全管理體系
3、較強的組織和協(xié)同能力，并有較好的抗壓
4、有較好的文字書寫能力
5、思維邏輯清晰
6、能適應(yīng)出差
7、本科及以上學(xué)歷，汽車行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先