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簽約公司為深圳慧通商務有限公司或其全資子公司

崗位職責：
1、專屬服務群指標運營：負責鴻蒙智行/問界專屬群運營指標包括客戶滿意度和及時響應率。客戶滿意度看護，通過群內滿意度回饋內容，了解客戶對交付流程，滿意態度，信息溝通等方面度，梳理分析滿意度低的原因，進行改善。提升保障專屬群組內及時響應率，保障客戶體驗。
2、運營流程及機制優化：負責梳理交付專屬群運營流程問題，涵蓋客戶溝通、信息傳遞、問題處理、交付跟進等各環節。收集內外部反饋，分析機制在實際執行中問題，提出解決方案，優化客戶體驗。
3、培訓與宣貫：組織對用戶中心及相關部門人員的相關培訓，確保人員熟悉新的工作流程和要求。

崗位要求：
1、行業經驗：需具備2年以上運營經驗，新能源汽車行業，互聯網運營經驗優先。
2、核心能力
流程管理能力：梳理運營流程，找出其中的問題和瓶頸，并提出有效的優化方案。部門合作。
數據分析能力：具備收集、整理和分析運營數據的能力，通過數據洞察發現潛在問題和改進方向。
跨部門協作能力：該崗位需要與多個部門溝通協調，所以要擅長跨部門協作。
項目管理能力：制定計劃、設定目標、分配任務，并監控項目進度，確保優化工作按時、按質完成。
技能要求：熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，具備數據處理和分析能力。"