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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常管理，以提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效率及質(zhì)量為目標(biāo)，為客戶提供極致專業(yè)的服務(wù)； 2.日常團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理工作，配合現(xiàn)場(chǎng)管控.培訓(xùn)等提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體效能及專業(yè)度； 3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的人員培養(yǎng)及輔導(dǎo).團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員激勵(lì)，構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)文化； 4.發(fā)現(xiàn)核心影響品質(zhì)的問(wèn)題及根因，根據(jù)業(yè)務(wù)策略提出較完整的改進(jìn)計(jì)劃并推動(dòng)落地。

任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，1~2年及以上電銷(xiāo)客服行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有信用卡賬單分期或呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)值為佳; 2.客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，獨(dú)立思考分析能力，抗壓能力好； 3.有較好的向下及橫向溝通能力，并善于團(tuán)隊(duì)氛圍運(yùn)營(yíng)和人員激勵(lì)； 4.對(duì)業(yè)務(wù)有一定的思考和分析邏輯，并進(jìn)行推動(dòng)。 職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、彈性工作、多次晉升機(jī)會(huì)