職位描述
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工作職責:
1、負責全國服務質量,分析配送客訴,采取有效措施把控客訴,提供專業、高效、高質量的配送服務,提升顧客滿意度。
2、結合鏈路中各種痛點,對各種類型用戶場景及復雜問題開展研究,推動改善;
3、涉及體驗的配送流程和標準輸出,以及相應的系統產品構建;
4、涉及三方平臺產品體驗部分的對接;
任職資格:
1、本科及以上學歷,5年及以上工作經驗,有即時零售和配送相關行業從業經驗優先,有商業分析、戰略分析經驗者優先;
2、邏輯思維嚴謹,具備數據分析能力,善于從海量數據或定性信息中發現并提煉核心觀點,發現問題并轉化成相關解決方案;
3、具備項目管理經驗,善于溝通和資源協調,有跨團隊、多部門協作項目經驗;
1、負責全國服務質量,分析配送客訴,采取有效措施把控客訴,提供專業、高效、高質量的配送服務,提升顧客滿意度。
2、結合鏈路中各種痛點,對各種類型用戶場景及復雜問題開展研究,推動改善;
3、涉及體驗的配送流程和標準輸出,以及相應的系統產品構建;
4、涉及三方平臺產品體驗部分的對接;
任職資格:
1、本科及以上學歷,5年及以上工作經驗,有即時零售和配送相關行業從業經驗優先,有商業分析、戰略分析經驗者優先;
2、邏輯思維嚴謹,具備數據分析能力,善于從海量數據或定性信息中發現并提煉核心觀點,發現問題并轉化成相關解決方案;
3、具備項目管理經驗,善于溝通和資源協調,有跨團隊、多部門協作項目經驗;
工作地點
地址:上海閔行區永輝超市股份有限公司(總部)1


職位發布者
HR
上海永輝超市有限公司

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批發·零售
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500-999人
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私營·民營企業
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靜安區南京西路1515號嘉里中心2號樓35層