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崗位職責：
1、監督門店環境衛生、設備維護及產品陳列，確保環境整潔、設備正常運轉、品牌形象統一；
2、制定原材料采購計劃，合理控制庫存，定期盤點避免積壓或短缺，保障產品供應穩定；
3、負責門店財務管理，記錄每日營收與成本支出，分析銷售數據并提出優化建議，提升盈利能力；
4、建立標準化服務流程（接待禮儀、點單服務、產品交付等），確保服務質量規范化；
5、處理顧客投訴與建議，協調解決問題并制定改進措施，提升顧客滿意度；
6、策劃會員活動及社群運營，通過互動營銷增強顧客粘性，提高品牌影響力；
7、負責團隊管理：制定排班計劃，監督考勤制度執行；組織新員工培訓及在職員工技能提升，定期考核員工表現；
8、完成上級交辦的其他相關工作。

任職要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷、工商管理或相關專業優先；
2、3年以上零售/餐飲行業管理經驗，具備茶飲行業經驗者優先；
3、熟悉門店運營管理流程，具備庫存管控及財務管理能力；
4、較強的團隊管理能力與優秀的客戶服務意識，擅長處理客訴及社群運營。