職位描述
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二、崗位職責
1、維護營業廳服務環境和營業廳秩序,檢查營業廳內、外環境衛生,保持現場整潔,保證機具設備、服務設施的正常運行;
2、負責營業廳客戶迎候、分流、引導和送別服務,識別和區分客戶,引導VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財服務區域辦理業務;
3、掌握客戶服務營銷技巧,主動、客觀、適時地向客戶推薦本行金融服務和產品,根據目標客戶特征主動關注;
4、解答客戶常見問題,提供咨詢服務,了解客戶需求、客戶意見等,并及時將客戶信息反饋至本行相關人員。
5、嚴格按照本行客戶投訴處理流程處理客戶投訴和抱怨,協調處理現場矛盾和突發性事件,及時通知相關人員并協助解決。
6、協調處理與客戶服務相關的事項。
三、崗位
1、年齡:20-28周歲以內(優秀可放寬到30周歲);
2、本科及以上學歷,可接受應屆畢業生;
3、具備一年以上(含)經濟金融從業經驗者優先;
4、無刑事犯罪記錄,無不良征信記錄;
5、具有良好的溝通、協調和組織能力;
6、入職后可根據工作表現和綜合能力申請轉行內編制。
四、薪資待遇
1、試用期1個月,綜合薪資2400元,繳納五險一金;
2、轉正后工資:基本工資3000 績效(1500-3000) 季度獎 五險一金;
3、其他福利:節日福利、帶薪年假、提供制服及體檢津貼。
三、工作時間
每周工作5-6天,8:30-18:30 輪休兩天
工作地點
地址:宜昌西陵區宜昌西陵區金安東誠興業銀行


職位發布者
王先生HR
武漢杜貝特人力資源有限公司

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中介服務
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51-99人
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私營·民營企業
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淮海路與商務中路交叉口東南80米