應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
高危外呼客訴專員
1.處理風險類問題的升級投訴，通過語音回復消費者問題的處置結果并安撫消費者情緒；
2.深挖消費者訴求，積極協調方案及時聯系并解決消費者問題，有效提升消費者滿意度；
3.洞察輿情外溢風險，及時上報并協商最優方案，有效降低和防范輿情風險；
4.客訴場景分析，對方案及流程做優化并推動相關責任部門做針對性改善，提升消費者體驗。
?薪資5500-6800
任職資格：
1）21-38周歲，大專及以上學歷，最近半年是電商客訴經驗，不要純催收，電銷，教培
2）普通話標準，有電商一線和二線客服相關工作經驗；
3）良好的表達能力、抗壓能力、服務意識、有良好的傾聽意識，能夠基本理解所問的問題并作出回答；
4）打字速度（60）字/分鐘。
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：重慶永川區重慶永川區萬聲通訊抖音商城(云谷大廈店)
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
張經理HR
萬聲(威海)信息技術有限公司
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其他類型
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200-499人
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私營·民營企業
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榮成市海灣南路86號
