職位描述
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1. 通過語音處理消費者的售后糾紛問題,包含高價單和高價值類型的售后問題,遵循電商售后規則并堅定維護消費者權益,為消費者提供有保障的售后服務方案和優質的平臺購物體驗;
2.通過處理售后糾紛問題,發現并挖掘消費者的痛點,通過內部流程優化,不斷提升消費者購物體驗
3.至少具備語音及二線工作經驗(投訴、糾紛、維權),若具備電商工作經驗優先錄取。
(以下三種工作經驗不接受面試:
1、入職前為行政和非外呼工作;
2、入職前從事催收工作;
3、入職前從事圖文審核標注類工作。)
工單客服:基本工資2700 績效工資(單價X單量) 住宿補貼300 餐補200
工作地點
地址:重慶奉節縣永川區重慶云谷大數據產業園


職位發布者
張俊峰HR
萬聲(鄒城)信息技術有限公司

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互聯網·電子商務
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孟子湖新區雙創園