職位描述
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崗位職責(zé):
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力培訓(xùn),針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
6、配合公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員招募活動。
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時間:周一至周五上午8:30—5:30,午休12:00—2:00,節(jié)假日及周末雙休。時間自由彈性化可自主安排。
職位福利:績效獎金、周末雙休、定期團(tuán)建、帶團(tuán)隊(duì)、試用期全額獎金、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會、午休2小時、多次晉升機(jī)會
工作地點(diǎn)
地址:重慶江北區(qū)重慶市江北區(qū)北城天街2號(觀音橋地鐵站5號口步行330米)30樓


職位發(fā)布者
王平HR
中國人壽保險股份有限公司重慶市分公司銀保支公司

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保險
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1000人以上
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步行街陽光城大廈7樓
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