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一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)開(kāi)展產(chǎn)品故障反饋信息統(tǒng)計(jì)和分析； 2.負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)建議與效果跟蹤； 3.負(fù)責(zé)編制故障處理及產(chǎn)品保養(yǎng)培訓(xùn)手冊(cè)； 4.負(fù)責(zé)建立故障知識(shí)庫(kù)； 5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)備件物料分解及技術(shù)支持； 6.負(fù)責(zé)技術(shù)文件管理與技術(shù)評(píng)審； 7.負(fù)責(zé)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立與管理、新型服務(wù)技術(shù)與服務(wù)信息化技術(shù)研究等； 8.負(fù)責(zé)客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，包括編制年度人才培養(yǎng)方案及計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容制定、培訓(xùn)資源保障，開(kāi)展產(chǎn)品、終端客戶(hù)各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下培訓(xùn)及認(rèn)證工作； 9.負(fù)責(zé)服務(wù)渠道開(kāi)發(fā)、維護(hù)。 二、任職要求 1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2.5年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。