職位描述
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工作職責:
1、項目內部管理,確定日常工作目標,跟進項目物業(yè)費收繳;
2、接待業(yè)主來訪及投訴,重大客訴問題的跟進及解決;
3、制定客戶投訴處理方案,督導下屬日常客戶投訴的處理效率,避免投訴升級;
4、負責項目報事完結率、交付率、客戶滿意度管理;
5、監(jiān)督、協調日常維修管理工作,確保維修工作及時高效推進;
6、負責管理項目不同階段業(yè)主與公司的紐帶,配合部門執(zhí)行相應的維護動作,保持溝通順暢。
任職資格:
1.有2年以上物業(yè)管理工作經驗,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,25歲以上,物管專業(yè)或建筑相關專業(yè)。
2.工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。
4.熟悉電腦操作知識。
5.有決策及領導指揮、協調控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓
工作地點
地址:淮南-壽縣信達華宇·陽光湖樾物業(yè)服務中心

職位發(fā)布者
HR
重慶華宇第一太平戴維斯物業(yè)服務集團有限公司

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房地產服務
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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重慶市渝北區(qū)泰山大道東段118-6號
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