職位描述
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崗位職責
1、接待外部客戶來電、內部員工對講,回應客戶咨詢,客戶訴求信息及時記錄,解答、反饋客戶提出的問題;
2、負責協調項目各條線人員積極響應處理客戶需求,記錄派單情況,跟進處理情況,特殊情況靈活處理。
3、負責通過通訊手段開展簡短培訓,提示現場崗位落實各項工作標準。
4、協調指揮處理項目的各種突發事件,會有效處理各種火警和火情,完成公司及部門領導交辦的其它工作。
任職要求
1、大專及以上學歷,年齡20―35周歲,身高160以上,形象氣質佳,普通話標準,口齒清晰,具有親和力;
2、良好的人際溝通能力和語言表達能力、應急應變能力、數據分析能力、邏輯思維能力,有客戶服務意識,擁有很強的執行力;
3、掌握基本的計算機操作辦公軟件應用技能,具備基礎的表格制作能力,學習能力強,能獨立完成日報、周報、月報等;
4、具備良好的職業道德,吃苦耐勞,情緒穩定,高度的責任心,公平公正,具備較強的抗壓能力,有3年以上物業行業經驗。
工作地點
地址:重慶沙坪壩區重慶沙坪壩區富力院士廷B組團-4棟


職位發布者
萬玉霜HR
廣州天力物業發展有限公司重慶分公司

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富力現代廣場