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人員任職資格條件
知識結構：20-35歲，大專及以上學歷；汽車或汽車銷售相關專業(yè)；
工作經驗：2年以上同崗位工作經驗；
能力要求：語言表達能力與溝通協調能力；
技能要求：熟練運用現代化辦公系統(tǒng)，有轎車駕駛證；
其他相關要求：工作壓力承受能力、工作耐心、為人正直、有責任感；
日常工作職責
1、嚴格執(zhí)行有關服務流程的相關規(guī)定；
2、基盤客戶的日常維系；
3、嚴格執(zhí)行嵐圖廠家新車管理政策；
4、嚴格執(zhí)行嵐圖廠家新車整備標準；
5、嚴格執(zhí)行嵐圖廠家新車交付流程執(zhí)行標準；
6、對服務流程改進提出建議；
7、協調銷售、售后工作、使其正常運作；
8、日常的客戶投訴處理，根據實際情況認真耐心的做好解釋，***限度的降低客戶的投訴，禮貌得體并且恰當的處理客戶抱怨或誤解；
9、收集來自于客戶層面的相關信息并及時反饋；
10、不斷提高專業(yè)水平，并不斷提升技能等級，獲得嵐圖廠家認證；
11、認真準時完成每月新車交付任務、保險任務及滿意度考核
12、做好辦公區(qū)域5S及業(yè)務培訓；
13、完成上級交辦的其他工作。