崗位職責:
1、負責對新客戶和維修客戶進行電話回訪,跟蹤客戶購車后的使用情況,快速解決客戶反映的問題;
2、負責公司售前(SSI)回訪和售后(CSI)回訪工作;
3、負責客戶抱怨、投訴意見的反饋與跟進;
4、分析管控回訪中客戶信息的不準確率,分析客戶信息的不合格率。
任職要求:
1、有1年以上回訪客服類工作經驗
2、具備良好的語言表達和溝通能力
3、服務意識強,耐心細致,能妥善解決客戶問題
4、熟悉汽車行業4s店業務流程
公司名稱:成都嘉聯興通汽車銷售服務有限公司
上班地點:成都市成華區東三環路二段85號附5號奇瑞4S店
工作時間:單休,法定節假日疊加,8:30-17:30
薪資結構:綜合薪資范圍3-5k
公司福利:五險一金 法定節假 帶薪年假 績效獎金 工作餐 生日/節日禮 員工體檢 員工旅游 專業培訓 團隊拓展活動。
【門店介紹】
成都嘉聯興通汽車銷售服務有限公司隸屬于嘉誠汽車集團,于24年建店,主營奇瑞品牌。
【嘉誠汽車集團簡介】
1、深厚底蘊:2006年成立至今,員工規模1800 ,業務覆蓋城市15 ,品牌4S店40 ,保有客戶50W ;
2、強大實力:深耕自主汽車品牌-哈弗/坦克/魏派/長城炮/歐拉/AITO/鴻蒙智行/奇瑞,年營業規模60億 ,經營穩??;
3、璀璨榮譽:全國十佳汽車服務商、四川服務名牌企業、連續13年蟬聯長城汽車銷量全國三甲;
4、以人為本:簡單純粹的文化,務實的工作作風,多級雙軌人才梯隊培養、內部晉升率80% 。
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質未知
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成都市高新區科園二路10號