應屆畢業生
學歷不限
2025-09-12 23:13:30
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：
1. 負責接聽客服熱線、提供在線硬件咨詢服務，負責客戶咨詢解答；
2. 負責處理平臺客戶關于硬件安裝操作的咨詢、配網過程存在的問題、投訴等問題，解答客戶疑問，解決客戶各種問題；
3. 及時跟進項目進度，收集客戶資料，對接和協調客戶及產品和研發部門；
4. 對客戶進行電話回訪，了解客戶產品使用情況，對用戶不懂的問題進行溝通，提高客戶粘性，按期完成工作；
5. 負責公司智能硬件產品裝配過程、參數調整、配網上電、故障排查、調試、維修、技術支持等相關的解答。
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任職要求：
1. 1年以上在線或電話客服經驗，具有客戶服務意識，有親和力，良好的溝通表達能力；有智能硬件設備行業相關工作經驗者優先；
2. 具有客戶成功經驗，Saas平臺，電商平臺，IOT平臺等工作經驗，企業服務，智能家居行業優先；
3. 對產品數據具有敏感性，出色的學習能力和應變能力，主動性反饋意識強；
4. 具有高度的責任心和敬業精神，抗壓能力強，有良好的團隊組織協調能力；
5. 工作積極主動，有上進心。
6. 熟練使用計算機辦公軟件和互聯網工具。
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：上海普陀區普陀區上海天與智慧養老服務有限公司
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
郭女士HR
上海天與養老服務有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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100-199人
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私營·民營企業
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居家養老服務中心
