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一、崗位名稱
電話營銷團隊主管
二、崗位職責(zé)
團隊組建與管理：負責(zé)電銷團隊的搭建，招聘、選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的電話銷售人員，打造一支高效、專業(yè)的銷售團隊。管理團隊日常工作，制定合理的工作計劃與目標(biāo)，確保團隊成員明確工作方向與重點。
業(yè)務(wù)拓展與銷售策略制定：帶領(lǐng)團隊通過電話營銷方式，積極拓展商戶資源，重點推廣到店通、商戶通、客資通等業(yè)務(wù)產(chǎn)品。深入了解商戶需求，制定針對性的銷售策略，提升產(chǎn)品簽約率與客戶滿意度。根據(jù)市場動態(tài)與客戶反饋，優(yōu)化銷售方案，不斷提升業(yè)務(wù)競爭力。
業(yè)績目標(biāo)達成：根據(jù)公司下達的業(yè)績指標(biāo)，合理分解至團隊成員，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對團隊業(yè)績進行分析評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整策略，確保團隊整體業(yè)績目標(biāo)的順利完成。激勵團隊成員，營造積極向上的競爭氛圍，不斷挑戰(zhàn)更高業(yè)績。
客戶關(guān)系維護：指導(dǎo)團隊成員做好客戶跟進與服務(wù)工作，建立良好的客戶關(guān)系。及時處理客戶反饋與投訴，保障客戶權(quán)益，提高客戶忠誠度，促進商戶的長期合作與持續(xù)消費。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：分析團隊銷售數(shù)據(jù)，挖掘潛在問題與機會點，為銷售策略調(diào)整、話術(shù)優(yōu)化等提供數(shù)據(jù)支持。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，持續(xù)提升團隊銷售效率與質(zhì)量。
三、任職要求
工作經(jīng)驗：具有 3 年以上電銷團隊管理經(jīng)驗，有本地生活、互聯(lián)網(wǎng)廣告、O2O 等行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。熟悉電話銷售流程與技巧，能夠熟練運用銷售工具與方法指導(dǎo)團隊。
銷售能力：過往個人業(yè)績與團隊業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀，具備出色的銷售談判技巧和客戶開發(fā)能力。對銷售工作充滿熱情，有強烈的成功欲望和目標(biāo)導(dǎo)向意識。
管理能力：具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效地激勵、培訓(xùn)和指導(dǎo)團隊成員，提升團隊整體戰(zhàn)斗力。擅長制定團隊工作計劃與績效考核制度，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門協(xié)同合作。
數(shù)據(jù)分析能力：能夠熟練分析銷售數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務(wù)問題，制定合理的改進措施，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策的思維與能力。
學(xué)歷與其他：大專及以上學(xué)歷，具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變化與發(fā)展。抗壓能力強，能夠在快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境中保持高效工作狀態(tài)。

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