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崗位內容：
1、負責線上客服團隊的日常管理和工作安排，確保團隊成員能夠高效地完成工作任務；
2、審核處方物流單的真實有效，及時與客戶確認有配伍禁忌的藥品；
3、每日做好打單員的調配，確保打單工作能滿足調劑的要求，及時安排收集處方并交于調劑部進行分單；
4、及時有效處理客戶信息，按照退貨流程引導、登記可退貨品種，減少無質量問題的退貨；
5、對線上客服團隊的工作過程和結果進行質量監控；
6、服從上級安排的相關工作任務。
任職資格：
1、大專及以上學歷，中藥學相關專業優先；
2、有1年以上工作經驗，熟悉客服工作流程和相關行業知識；
3、熟悉客服話術、中藥相關知識，熟練掌握辦公軟件；
4、具備良好的管理能力、組織協調及應變能力。
員工福利體系：
【員工保障】為新員工購買五險一金
【食宿便利】提供免費工作餐（早午晚）；提供員工宿舍，宿舍擁有獨立陽臺、獨立洗手間、空調、熱水器、網絡
【假期福利】享受國家規定的帶薪休假（婚假、產假、年假等）
【工會福利】結婚賀金、喪假禮金
【交通福利】提供免費上下班交通車（公司總部---大石地鐵站）
【關鍵時刻福利】每月生日會享有精美禮物及生日聚會，部分傳統節日精美禮物
【娛樂設施】免費為員工開放使用：籃球場、室內羽毛球場館、乒乓球室等
【成長福利】定期組織內外部培訓，鼓勵員工參加資格證考試及學歷提升；良好的內部晉升平臺，為有能力的員工搭造“雙贏的舞臺”