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職位概述： 作為客戶與公司的質量接口，負責處理客戶質量投訴、推動內部改善、落實客戶質量標準，提升客戶滿意度。需具備面板/顯示行業經驗及跨部門協調能力。 --- ### **核心職責：** 1. **客戶投訴處理** - 主導客戶投訴（8D/SCAR）的根本原因分析，制定糾正措施，提交報告并閉環跟蹤。 2. **客戶標準對接** - 轉化客戶質量要求至內部標準，支持新項目質量策劃，定期匯報質量績效（KPI）。 3. **內部質量推動** - 基于客訴數據推動制程/設計改善，降低不良率（PPM），支持體系審核（ISO9001/IATF16949）。 4. **客戶審核支持** - 對接客戶審核，協調整改并維護客戶關系。 --- ### **任職要求：** 1. **教育經驗** - 全日制本科及以上，電子/材料/工業工程類相關專業； - **1年以上面板顯示行業（LCD/OLED）質量經驗，客戶質量崗優先。** 2. **技能** - 精通8D/FMEA/5Why等質量工具； - 熟悉顯示面板制程及常見缺陷； - 英語書面能力優秀（撰寫報告），口語流利者優先； - 熟練使用Excel分析數據。 3. **素質** - 邏輯清晰，跨部門溝通力強，客戶導向，抗壓責任心強。