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客戶支持經理
工作職責：
1. 協助銷售經理準備、創建和跟進報價。
2. 作為客戶的主要聯系點（POC），負責現有客戶關系的管理，考慮技術與經濟框架條件，以提升客戶滿意度為目標。
3. 是客戶在處理客戶訂單和合同過程中的接口，并提供狀態更新。
4. 負責在整個業務關系中提供商業支持，并與分配給的客戶保持定期聯系（需與銷售經理協商）。
5. 與內部接口部門（如工程、產品管理、供應鏈管理和售后支持）密切合作，以支持與產品設計和/或制造相關的問題及時解決。
6. 收集客戶反饋，并進行流程改進，以超越客戶滿意度目標。
7. 維護ERP系統（Epicor/SAP），確保其中包含的請求、報價以及訂單/發貨相關信息。
8. 根據需要，可前往客戶所在地出差。
崗位要求：
1. 3 年以上客戶支持相關工作經驗。
2. 擁有本科學歷，最好是商務或技術領域相關專業，或具備同等工作經驗。
3. 有在全球環境下與客戶合作的經驗。
4. 在工業環境中已積累專業經驗，理想情況下是在航空和/或金屬加工行業。
5. 具備使用微軟辦公軟件（MS Office）和企業資源規劃（ERP）系統的經驗。有 Epicor 或 SAP 系統使用經驗者優先。
6. 以客戶為中心，憑借分析性、條理性和解決方案導向的工作方式令人信服，具備良好的溝通能力，以高度的可靠性為特點，并能在時間壓力下高效工作。
7. 能夠有效地與客戶組織內的各個層級進行互動。
8. 在國際環境中，流利的英語口語和書面表達能力是必不可少的；掌握另一門外語將是一個加分項 。