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崗位職責(zé) 1．針對(duì)客戶在汽車使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，通過(guò)在線技術(shù)指導(dǎo)，詳細(xì)說(shuō)明操作步驟，確保客戶能夠正確執(zhí)行； 2．針對(duì)常見(jiàn)汽車故障，通過(guò)遠(yuǎn)程診斷，對(duì)車輛故障進(jìn)行初步判斷； 3．負(fù)責(zé)相關(guān)品牌車輛救援操作流程制定并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 4. 負(fù)責(zé)汽車救援過(guò)程技術(shù)指導(dǎo)； 5．負(fù)責(zé)汽車救援事故鑒定工作； 6. 負(fù)責(zé)通過(guò)電話向車主提供事故診斷及簡(jiǎn)易技術(shù)支持。 任職要求 1．年齡40歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，汽車或相關(guān)專業(yè)，具有三年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 2．精通乘用車維修技術(shù)，具備一定的文字輸出能力，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)； 3．具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力，有一定培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4．熟悉品牌各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和政策； 5．具有廠家“診斷技師”認(rèn)證優(yōu)先。