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崗位職責及目標 1. 負責與運營商行業(yè)客戶建立并維護良好的合作關(guān)系，引導客戶制定和實施電商采購政策，確保完成銷售目標； 2. 深入挖掘客戶需求與痛點，制定并實施有效的客戶策略，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源為客戶提供全面的解決方案，解決客戶在合規(guī)性、履約等方面的問題； 3. 與運營、商品、供應鏈等團隊緊密合作，確?？蛻舻木€上采購、回款、履約及售后服務等環(huán)節(jié)順暢進行，提升客戶滿意度和市場份額； 4. 基于對集采業(yè)務模式的深刻理解，推動業(yè)務創(chuàng)新，適應快速發(fā)展的業(yè)務環(huán)境，通過跨部門的協(xié)作，實現(xiàn)業(yè)務目標的達成。 任職要求 1. 教育背景 學歷要求：本科及以上學歷，市場營銷、國際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 工作經(jīng)驗 工作經(jīng)驗：10年以上大客戶銷售或客戶管理經(jīng)驗，具備8年以上ToB大客戶直銷經(jīng)驗，服務過運營商行業(yè)客戶，有千萬級項目/客戶的成功開拓和服務經(jīng)驗； 3. 能力要求： 專業(yè)能力：具備解決方案構(gòu)建思維，精通ToB業(yè)務客戶開發(fā)維護等專業(yè)技能；熟悉集采業(yè)務模式，對平臺規(guī)模采購模式熟悉，能夠適應創(chuàng)新業(yè)務快速增長的團隊文化和氛圍； 客戶關(guān)系管理：能夠建立和維護良好的客戶關(guān)系，診斷客戶需求和痛點，確定客戶策略和打法，協(xié)調(diào)公司資源，為客戶提供解決方案及解決客戶合規(guī)、履約等痛點； 項目管理：具備較強的項目管理能力，能夠引導所屬大客戶的電商采購政策，完成客戶的開發(fā)/維護，達成相應銷售目標； 團隊協(xié)作：具備較強的協(xié)同及跨部門合作能力，與運營、商品、供應鏈團隊配合，共同負責客戶的線上采買、回款、履約、售后等協(xié)調(diào)工作，提高客戶滿意度和口袋份額； 4. 基本素質(zhì) 溝通能力：具備出色的溝通技巧，能夠有效地與客戶及內(nèi)部團隊溝通，確保信息的準確傳遞； 問題解決：具備獨立分析和解決問題的能力，能夠面對復雜的客戶需求和問題，提出有效的解決方案； 責任心：具有強烈的責任心，對工作認真負責，能夠承擔一定的工作壓力； 創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新意識，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，能夠不斷學習和探索新技術(shù)、新模式，提升自身專業(yè)能力。