職位描述
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崗位職責:
1.負責多場景服務標準操作流程的編制及迭代,覆蓋現場工作全流程。
2.開發可視化操作指南及標準化培訓資料,依托數字化平臺開展宣貫。
3.篩選重點客戶信息,建立動態客戶檔案并維護《重點客戶名錄》,嚴格執行客戶數據保密與權限分級管理。
4.定期開展重點客戶拜訪與需求調研,挖掘潛在需求,優化客戶體驗,聯合多部門響應客戶需求。
5.積極參與公司品牌推廣活動,提升企業影響力與客戶粘性。
6.領導交辦的其他工作。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,管理類專業優先
2. 有2年以上服務行業經驗或酒店管理經驗優先
3. 熟練運用各類辦公軟件(PPT、小視頻剪輯、拍攝等)
4. 有客戶服務意識,溝通能力良好
5. 英語書面良好
工作地點
地址:上海楊浦區上海楊浦區正歆集團閘殷路860號


職位發布者
正歆集團..HR
上海正歆設施管理服務有限公司

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物業管理/商業中心
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11-20人
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中外合資(合資·合作)
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上海市楊浦區國安路758弄10號樓