應屆畢業生
學歷不限
2025-09-06 17:04:57
182人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責區域規則內化、規則運營、業績爭議處理等;
2、分析和評估區域品質規則執行的情況和問題，迭代優化規則；
3、依據區域服務模式，制定違規行為管理制度，并定期排查，跟進異常違規CASE處理；
4、負責區域規則學習運營，規則宣導及賦能工作落地；
5、負責品質數據分析，品質報告輸出、宣發等；
6、負責執行客訴處理機制，處理投訴事件，確保客訴處理的積極性；
7、負責能夠聯動公司各部門快速有效的解決客訴，避免問題升級，保證投訴處理時效和質量。并依據規則對業務人員進行判責與追責；
8、負責總結同類投訴問題的標準化處理流程與機制，提升投訴處理效率；
崗位要求：
1、有品質規則運營、運管、策略經驗的優先考慮；
2、精通Excel及PPT使用，具備較強的數據分析能力；
3、抗壓能力強，有較強的組織協調能力及良好的團隊協作精神。
1、負責區域規則內化、規則運營、業績爭議處理等;
2、分析和評估區域品質規則執行的情況和問題，迭代優化規則；
3、依據區域服務模式，制定違規行為管理制度，并定期排查，跟進異常違規CASE處理；
4、負責區域規則學習運營，規則宣導及賦能工作落地；
5、負責品質數據分析，品質報告輸出、宣發等；
6、負責執行客訴處理機制，處理投訴事件，確保客訴處理的積極性；
7、負責能夠聯動公司各部門快速有效的解決客訴，避免問題升級，保證投訴處理時效和質量。并依據規則對業務人員進行判責與追責；
8、負責總結同類投訴問題的標準化處理流程與機制，提升投訴處理效率；
崗位要求：
1、有品質規則運營、運管、策略經驗的優先考慮；
2、精通Excel及PPT使用，具備較強的數據分析能力；
3、抗壓能力強，有較強的組織協調能力及良好的團隊協作精神。
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：長沙岳麓區湖南省長沙市岳麓區瀟湘南大道368號中盈廣場北區D棟2樓圣都裝飾
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
吳女士HR
圣都家居裝飾有限公司
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家居·室內設計·裝潢
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51-99人
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國內上市公司
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財富大廈
