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一、主要職責(zé) 1、完成學(xué)管團隊的預(yù)算指標(biāo)，提升學(xué)員保留率，并監(jiān)控結(jié)轉(zhuǎn)預(yù)算完成情況； 2、對學(xué)管團隊各項工作（服務(wù)動作、答疑等）進行監(jiān)控和質(zhì)檢； 3、制定優(yōu)化學(xué)習(xí)顧問相關(guān)管理制度及服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化工作流程和服務(wù)體系， 4、學(xué)管團隊人員培養(yǎng)，組織實施培訓(xùn)，提高團隊整體的服務(wù)質(zhì)量與工作效率； 5、處理好學(xué)管團隊與其他部門的溝通與協(xié)作（主要與咨詢、教學(xué)團隊）。 二、任職要求 1、本科或碩士學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、2年及以上的教育機構(gòu)同崗位工作經(jīng)驗，具有班主任工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、工作條理性強，抗壓能力強，能吃苦耐勞； 4、具備良好的表達、應(yīng)變、協(xié)調(diào)及溝通能力； 5、兼具細(xì)心和耐心，對從事學(xué)員服務(wù)工作有較強的意愿。