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職位描述：
1、租售管理
（1）組織公司商業管理服務標準的制定，在各項目進行推廣和培訓；
（2）組織公司各項目商業計劃和商業租售考核方案的編制；
（3）組織公司各項目租售策略的制定；
（4）組織公司認購書、租售合同范本和補充協議范本的編制；
（5）組織公司各項目租售案場管理及變更管理；
（6）定期組織上報公司租售報表和相關數據，并進行分析評估，提出后續改善建議；
（7）定期組織收集市場信息，參與分析研究公司租售方式并提出優化調整建議；
（8）負責公司的招商工作，對各項業務的洽談、簽約工作進行管理、協調、指導、監督、審核各項業務合同；
（9）負責安排本部門員工進行新品牌的開發、引進及品牌的優化工作，組織安排相關招商人員參加各類商品招商會；
（10）負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。
2、房屋交付管理
（1）組織項目產品交付方案的編制；
（2）組織各項目分戶驗收、項目交接和入住等工作；
（3）負責客戶交付房屋情況的跟蹤，及時發現、處理、協調、上報項目問題。
3、客戶關系管理
（1）組織項目售后客戶關系的維護，建立并維護售后客戶檔案資料；
（2）參與建立客戶服務體系，統籌規劃客戶管理方案；
（3）組織公司客戶回訪機制的建立和落實，負責客戶回訪；
（4）組織開展客戶滿意度調查。
4、物業公司管理
（1）組織審核物業公司的物業管理方案并監控實施；
（2）組織與物業公司簽訂早期介入服務合同、前期物業服務合同、業主臨時規約；
（3）組織物業公司履約評估。
5、客戶投訴處理
（1）組織三級客戶投訴的接待和處理，并負責跟蹤及回訪；
（2）組織分類、統計、分析客戶投訴信息，建立并維護客戶投訴檔案；
（3）組織維修保修信息管理，跟蹤回訪維修處理結果，對維修案例進行總結。
任職資格：
（1）教育水平：全日制大專及以上學歷。
（2）市場營銷、管理類相關專業。
（3）經驗：從事商業地產工作5-8年以上，對文化旅游地產、現代商業地產如“購物中心”“城市綜合體”項目有專業化、市場化的理解及認知，具備切身參與及運作到項目的商業執行中，對不同規模的各種業態的行業特點、物業需求、技術要求、發展戰略等方面有全方位的認識，同時具備優秀的商業運營管理能力。
（4）知識：具有豐富的商業管理經驗，熟悉商業地產的運作程序及特點。
（5）較強的溝通協調能力。
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