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職位描述：
崗位職責(zé)：
1、全面主持康養(yǎng)機構(gòu)運營、管理、籌建等工作，包括：市場調(diào)研與開發(fā)，制定經(jīng)營與服務(wù)模式、品牌宣傳與推廣、隊伍建設(shè)等工作；
2、根據(jù)集團公司戰(zhàn)略目標，制定養(yǎng)老項目發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，并組織實施，根據(jù)公司要求，完成機構(gòu)各項經(jīng)營指標與工作；
3、根據(jù)集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展不斷完善組織結(jié)構(gòu)、搭建合適的團隊，制定、優(yōu)化、完善規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標準化建設(shè)等；
4、快速組建運營管理團隊并進行內(nèi)部人才梯隊建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力，為客戶提供高品質(zhì)的醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)；
5、負責(zé)養(yǎng)老品牌推廣與宣傳工作,結(jié)合市場以及企業(yè)特點，設(shè)計相應(yīng)的服務(wù)和業(yè)務(wù)模式，制定相應(yīng)的市場拓展及品牌推廣計劃，達到最佳經(jīng)營效果；
6、負責(zé)制定客戶來電咨詢與投訴及意見反饋、服務(wù)預(yù)定信息管理及售后服務(wù)管理等服務(wù)要求、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)標準規(guī)范；
7、 負責(zé)對外聯(lián)系，做好訪客接待、公眾參觀、街道政府對接等工作；
8、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，建立價格體系，與老齡委、民政局、醫(yī)院、旅行社、健康管理等外部機構(gòu)建立良好的關(guān)系渠道。
崗位要求：
1、同行同崗五年以上管理工作經(jīng)驗；
2、對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有系統(tǒng)認識，熟悉養(yǎng)老機構(gòu)或護理機構(gòu)的管理模式、服務(wù)流程、質(zhì)量控制等，熟悉養(yǎng)老行業(yè)的政策法規(guī)、行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢；
3、對養(yǎng)老市場發(fā)展具有敏銳的市場反應(yīng)能力,較強的市場策劃及運作能力；
4、具備200張床位及以上養(yǎng)老機構(gòu)運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、具有較強的管理能力、組織協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力，有較強的團隊意識，有良好的緊急事件處理能力，善于溝通、協(xié)調(diào)、能及時化解、消化各種紛爭和矛盾；
6、責(zé)任心強，吃苦耐勞，敬業(yè)，有創(chuàng)新力，有團隊協(xié)作精神。