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職位描述：
崗位職責：
1、在物業(yè)經理的領導下，全面負責項目客服、工程、安全、環(huán)境工作及團隊管理；
2、負責制定各部門工作計劃和培訓方案，并定期組織實施；
3、負責指導、監(jiān)督、檢查各崗位工作完成情況，定期對管理處員工進行考核；
4、負責投訴處理，各類突發(fā)事件協(xié)調處理；及時準確地做好總結和匯報工作；
5、加強管理處內外、上下之間的溝通與協(xié)調工作，及時處理重要投訴和回訪，并定期向上級報告；
6、.負責統(tǒng)籌物業(yè)費催繳、滿意度提升工作開展；
7、負責重要領導及大型團體參訪的會務接待、解說工作；
8、 配合上級領導安排的其它工作。
任職要求：
1、年齡25-40歲，男女不限，五官端正，親和力強；
2、物業(yè)客服主管、工程主管、品質主管2年以上的工作經驗；
3、能熟練運用辦公軟件；
4、能迅速、靈活的處理各類突發(fā)事件，具有很強的應變能力；
5、擅長交際，溝通協(xié)調能力強，善于處理公共關系；
6、具備良好的物業(yè)專業(yè)知識基礎及專業(yè)技能。
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