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職位描述：
職位描述：
1.制定產(chǎn)品售后服務(wù)政策以及客戶服務(wù)計(jì)劃;
2.設(shè)定客戶服務(wù)制度與流程，保證企業(yè)聲譽(yù)不受到侵害;
3.處理客服部日常事務(wù)，處理客戶投訴;
4.根據(jù)市場(chǎng)的具體情況，制定客服改善計(jì)劃;
5.公司網(wǎng)站及各電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品信息的發(fā)布及維護(hù)
6.搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息
7.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)站點(diǎn)擊等客戶的回訪
8.建立crm客戶管理系統(tǒng)
9.配合銷(xiāo)售人員信息公關(guān)及銷(xiāo)售推廣活動(dòng)
10根據(jù)活動(dòng)方案內(nèi)容，牽頭銷(xiāo)售人員進(jìn)行活動(dòng)開(kāi)展，并對(duì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估和活動(dòng)情況建檔存檔
任職要求：
1、24歲以上35歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、三年以上調(diào)味品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)及有客戶資源者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的溝通技能，談判能力及協(xié)調(diào)能力，具備較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力；
4、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力；
5、熟悉調(diào)味品批發(fā)/分銷(xiāo)渠道的運(yùn)作模式；
6、熟悉調(diào)味品經(jīng)銷(xiāo)商的商業(yè)特性；
7、熟悉一線業(yè)務(wù)及經(jīng)銷(xiāo)商操作流程；
8、熟練運(yùn)用office等各種辦公軟件。