職位描述
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工作職責:1. 病例溝通對接工作,負責接聽醫(yī)學部客服電話,對接相關技師和醫(yī)生,確保技師與客戶溝通交流 活動的順利進行,提升醫(yī)生對電話溝通的滿意度;?2. 針對關鍵病例和關鍵醫(yī)生,開展定期維護和管理工作,提升客戶滿意度;3. 微信群的跟進和反饋,針對醫(yī)生或銷售在專屬微信群中的問題,做好協(xié)調和記錄工作,當時或定 時反饋解決方案,達到客戶滿意;?4. 應對突***況,根據(jù)客戶的訴求和意見,協(xié)調內部技師、內部醫(yī)生的工作,給出合理解決方案, 做到客戶滿意;任職資格:?1. 大專及以上學歷,口腔醫(yī)學專業(yè)優(yōu)先;2.? 兩年以上工作經驗,從事過口腔領域、客服領域、咨詢師領域工作的優(yōu)先;3.? 熟練使用各類辦公軟件及手機軟件;4. 有良好的溝通能力,善于傾聽他人的想法和訴求; 做事踏實能吃苦,能承受工作壓力; 有良好的團隊合作精神。
職能類別:導醫(yī)
工作地點
地址:杭州杭州


職位發(fā)布者
HR
杭州美齊科技有限公司

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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質未知
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西湖區(qū)西湖科技園西園路5號華越大樓2幢203室
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