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工作職責(zé)：1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款；2、通過電話或信函的方式與客戶進(jìn)行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收；3、合規(guī)更新、登記逾期客戶的相關(guān)資料信息，詳細(xì)記錄與客戶電話接觸過程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的還款咨詢服務(wù)；4、本崗位不涉及銷售（無需主動(dòng)開發(fā)客戶），受銀行委托負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的管控。任職資格：1、年滿21周歲，大專以上學(xué)歷專業(yè)不限（條件優(yōu)秀者可放寬）；2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應(yīng)靈敏；3、心里承受能力強(qiáng)、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績(jī)提成，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；4、從事過銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)，小額貸、信用卡等電話外呼業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取；5、人品端正，無犯罪記錄，個(gè)人征信良好。