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工作職責：1 針對汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)（保修、服務(wù)、配件等）各個領(lǐng)域，提出運作中遇到難題的解決方案，優(yōu)化管理流程；2 協(xié)助經(jīng)銷商員工改善整個業(yè)務(wù)過程中的客戶體驗，并幫助經(jīng)銷商推動和提高顧客滿意度與品牌忠誠；3 幫助經(jīng)銷商管理創(chuàng)建和執(zhí)行當?shù)貭I銷策略；4 調(diào)整汽車經(jīng)銷商的物流管理流程，以滿足內(nèi)部和外部客戶的需求和要求；5 擔當起顧問和培訓(xùn)師的角色，輔導(dǎo)經(jīng)銷商的員工提高整個業(yè)務(wù)成績。職位要求：1 精通經(jīng)銷商售后和服務(wù)方面的專業(yè)知識；2 較高的沖突管理能力和創(chuàng)造性解決問題能力；3 有培訓(xùn)能力和經(jīng)驗，并具備課件開發(fā)能力；4 善于溝通及陳述表達，具備較強的求知欲及學(xué)習(xí)能力； 5 能熟練使用Office軟件（Excel-PPT）； 6 具備英語溝通能力，能適應(yīng)出差；7 有相關(guān)專業(yè)咨詢/培訓(xùn)或內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先。 職能類別：專業(yè)培訓(xùn)師 關(guān)鍵字：汽車售后服務(wù)