職位描述
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崗位職責(zé):1、通過網(wǎng)絡(luò)在線、客戶留言、郵件等服務(wù)渠道,積極響應(yīng)確保服務(wù)鏈路通暢;2、具有良好的服務(wù)意識,懂得傾聽能敏銳捕捉用戶心理活動并加以引導(dǎo);3、收集用戶心聲,形成數(shù)據(jù)撬動產(chǎn)品,推動業(yè)務(wù)、服務(wù)流程優(yōu)化,妥善解決用戶訴求;4、本崗位會負(fù)責(zé)游戲/電商業(yè)務(wù)在線服務(wù)支持。任職要求:1、有一定游戲體驗(yàn)基礎(chǔ),熱愛游戲;2、具備良好的溝通、問題分析、邏輯思維能力,能換位思考了解用戶訴求并積極推動解決方案;3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識及情緒管控能力,樂于幫助他人,充滿正能量;4、善于團(tuán)隊(duì)合作,抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)輪班制工作制度;5、英語要求CET6級水平以上,具備較強(qiáng)的英語讀寫功底。
職能類別:網(wǎng)絡(luò)/在線客服
關(guān)鍵字:互聯(lián)網(wǎng)游戲英語
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點(diǎn)
地址:重慶永川區(qū)重慶-永川區(qū)
