應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-08-29 11:56:11
1098人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【崗位職責(zé)】
1.通過京東咚咚千牛等在線聊天工具，接待客戶售前、售中及售后線上業(yè)務(wù)；
2.熟練掌握商品信息、平臺活動信息、平臺的處理流程與規(guī)則，積極主動參與各類信息與規(guī)則的培訓(xùn)；
3.對客戶提供的相關(guān)憑證，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，結(jié)合店鋪的售后處理流程，為客戶提供有效的解決方案；
4.根據(jù)業(yè)務(wù)流程及時跟進(jìn)及反饋，如遇升級投訴，及時上報組長/主管。
【任職要求】
大專及以上學(xué)歷，有呼叫中心相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗或天貓/京東在線服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
表達(dá)流暢，思路清晰，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識；
接受輪班輪休工作時間，有一定抗壓能力；
熟悉計算機(jī)基本操作，打字速度不低于60字/分鐘；
【工作內(nèi)容】
工作地址：石景山魯谷大街74號瑞達(dá)大廈B區(qū)
上班時間：8小時輪班制，最早9:00上班，最晚24點(diǎn)下班；上五休二，晚班有補(bǔ)助
薪資待遇：帶薪培訓(xùn)2周左右；基本薪資 崗位津貼 績效 班次補(bǔ)助；綜合收入5K-7k;入職繳納五險一金，年底獎金，帶薪年假等；
職業(yè)發(fā)展福利：公司采用內(nèi)部晉升制度，管理崗不空降，從一線員工選拔。表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，優(yōu)先作為質(zhì)檢、組長、培訓(xùn)、主管等崗位的選拔對象，晉升空間大。
職位福利：節(jié)日福利、五險一金、餐補(bǔ)、帶薪年假
注：聯(lián)系我時，請說是在大渡口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京石景山區(qū)北京市石景山區(qū)魯谷路74號瑞達(dá)大廈B區(qū)5層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
孫女士/..HR
上海維音信息技術(shù)股份有限公司北京分公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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魯谷路74號瑞達(dá)大廈B區(qū)5層
