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精創股份簡介：

江蘇省精創電氣股份有限公司致力于提供冷鏈IoT解決方案，積累了二十八年制冷行業的研發與配套經驗，擁有全球專業的冷鏈物聯網產業基地。在美國硅谷、英國倫敦、巴西、俄羅斯、中國上海、深圳、南京設有子公司。業務遍及全球120多個國家和地區，全球核心代理與技術合作伙伴達150余家。精創秉承“精益求精，創新科技”的品牌理念，每年研發費用投入均超過銷售收入的8%，200余名研發工程師組成的專業團隊始終專注于產品技術創新和可靠性的提升。在智能制造方面，精創致力于持續打造業內領先的智能制造工廠，引領行業發展趨勢。

崗位職責：

1、負責接收和處理客戶設備故障售后申請，提供在線客戶咨詢解答，跟進處理結果并及時反饋給客戶，向客戶提供迅速、準確、周到的服務，提高客戶的滿意度；

2、對服務中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議，對經常出現異常情況的產品，專項整理反饋給相關職能部門，督促提出解決方案；

3、負責客戶關系管理及維護服務，定期對客戶進行回訪，進行服務滿意度調查，與客戶保持良好的溝通，獲取客戶反饋信息，不斷提升服務質量；

4、按要求定期提供售后服務報表，完成公司和上級交辦的其他事宜。

崗位要求：

1、本科及以上學歷，2年以上工作經驗，具備第二語言使用能力者優先；

2、熟練使用常用辦公軟件，具備表格制作及工作報告匯總能力；

3、具備良好的溝通能力，協調和推進能力，做事積極細致，責任心與執行力強。