職位描述
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崗位職責:
負責公司企微上的客戶咨詢,及時回復客戶的問題和留言;
跟蹤客戶需求,提供個性化的解決方案,確保客戶滿意度;
維護客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度;
收集客戶反饋,分析客戶需求,為公司提供改進產品的依據;
靈活適應工作時間,包括周末和節假日。
任職要求:
具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶建立良好的關系;
熟練掌握企微客服工具,具備良好的打字速度和在線溝通能力;
具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握公司的產品和服務;
具備較強的責任心和團隊合作精神,能夠積極解決問題;
產品本身具備自動化回復系統,不需要24小時在線,但每日要梳理內容和及時報告反饋。工作地點靈活,可居家辦公。
負責公司企微上的客戶咨詢,及時回復客戶的問題和留言;
跟蹤客戶需求,提供個性化的解決方案,確保客戶滿意度;
維護客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度;
收集客戶反饋,分析客戶需求,為公司提供改進產品的依據;
靈活適應工作時間,包括周末和節假日。
任職要求:
具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶建立良好的關系;
熟練掌握企微客服工具,具備良好的打字速度和在線溝通能力;
具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握公司的產品和服務;
具備較強的責任心和團隊合作精神,能夠積極解決問題;
產品本身具備自動化回復系統,不需要24小時在線,但每日要梳理內容和及時報告反饋。工作地點靈活,可居家辦公。
工作地點
地址:武漢武昌區東亭一路14號(東亭30號院)6號樓


職位發布者
HR
武漢圣瑪莉投資有限公司

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醫療/制藥/器械
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500-999人
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私營·民營企業
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東亭路30號院6號樓