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崗位職責：
1、負責及時線上回復客戶關于售前、售中和售后問題，耐心解答客戶的疑問(電話/郵件/線上對話)；
2、處理客戶訂單,并跟蹤訂單物流情況,確保訂單按時對接完成；
3、異常訂單的記錄，跟進與反饋，降低客訴及爭議率；
4、日常工作鐘對常見問題梳理,協助優化網站, 提升團隊服務質量；
5、及時整理反饋賬號的各種銷售問題，協助主管進行庫存的整合調配；
6、對接海外客服人員,共同解決客戶售前/售后問題；
7、積極配合其他部門工作，完成上級領導交代的其它工作；

任職要求：
1、大專及以上學歷，英語CET-4及以上具備良好的英文讀寫能力
2、國際貿易，電子商務，英語，外貿，市場營銷專業優先，年齡22-30歲；
3、熟悉跨境電商的客服工作，有獨立站或Amazon客服經驗最佳；
4、熟悉郵件的寫作流程，較強的溝通協調能力，能夠處理突發事件；
5、工作認真負責, 做事細心

工作時間：8:30-18:00，8小時/天，雙休工作制
工作地點：深圳市寶安區西鄉萬庭大廈508(西鄉和碧海灣站均為400米步行距離）

每年公司投入資源請專業老師進行外貿專業的培訓，著重個人與團隊的能力的提升。
單純的人際關系 人性化的團隊管理模式，Happy工作。
業內有競爭力的薪資 年度績效獎金 年度旅游（心疼老板的錢包ing）
晉升快，成長空間大，員工平均晉升速度和個人增值高于本行業平均水平。

我們是高新技術企業。
我們致力于移動儲能電源開發，為促進儲能行業綠色健康永續發展，讓世界看到更生態的未來。
同時打造可持續發展的低碳服務和能源未來，推動能源生產和利用方式變革，進一步促進信息社會的發展，解決人類用電不方便、用電貴、用電不穩定等問題，讓人類的力量插上翅膀，持續探索人類文明。

偉鵬的使命 ：為員工創造價值 為用戶創造價值 為企業基業長青
偉鵬的愿景 ： 成為全球電源領導品牌
偉鵬的核心價值觀：誠信為本，品質為王

我們能為您提供：
舒適的辦公環境、自由、創新、分享、信任的工作氛圍；
充滿挑戰的工作機會，平等、信任、和諧的企業文化；
有競爭力的薪酬，根據個人績效評定晉升和加薪；
內外部培訓相結合，廣闊的發展空間與平臺。
同時我們希望您擁有：
專業的知識與技能；
和公司一同起發展的穩健心態；
不斷追求成功的事業心；
不斷創新的精神；
強烈的責任心和敬業的工作態度；
團隊合作精神。

We are a team ：
如果您沒有工作經驗，我們可以提供專業的技能培訓；
如果您有豐富的工作經驗，期待您的加入和分享；
我們注重團隊合作和分享；良好的工作氛圍需要你我共同創造和經營；
即使你不是工作中的佼佼者，但你若擁有突出的才藝或擅長體育項目者，同樣值得我們青睞。
我們熱忱邀請您加入我們這個卓越的團隊，在魅動開拓精彩事業、成就精彩人生。