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職責描述： 1 . 負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量； 2 . 參與公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件編制和完善； 3 . 負責公司各項管理制度和物業公司質量管理體系的培訓及考評工作； 4 . 負責監督檢查各項目的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況； 5 . 結合項目品質檢查工作，對各項目績效考核監督、匯總、歸檔，及時反饋績效考評結果，考評獎懲建議，協助經理處理考核投訴。 6 . 協助經理完善專業類采購及合同流程，督促各項目按流程完結財務程序； 7 . 項目質保金的使用、退還監督管理； 8 . 負責收集、評估各類服務資源； 9 . 受理公司熱線的投訴電話，并監督各項目處理情況； 10 . 制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統化、明細化； 11 . 協助經理對貫徹執行質量管理體系和其他制度表現優異的典型事例、違反公司質量管理體系文件，包括其他制度的案件，進行調整核實并出具報告； 12 . 協助經理處理各項目品質投訴 任職要求： 1、統招大專及以上學歷，年齡22-45歲，身體健康、五官端正； 2、較強文字功底、語言表達能力強； 3、有1年以上物業品質管理工作或部門管理工作經驗； 4、熟悉ISO9001:2008質量管理體系者優先。 工作地點：永川區（詳情請電話咨詢） 福利：五險、節日福利、生日福利、帶薪年假、工齡工資等。