1、通過與客戶溝通了解客戶業務,引導、協助客戶完成話術梳理,主導完成智能語音機器人話術流程的設計優化。
2、跟進智能語音機器人上線后的相關數據并出具項目報告,根據客戶外呼錄音和實際場景不斷優化,提升回復準確率。
3、針對不同行業特征場景并結合行業知識,編寫制訂行業話術庫。
4、總結負責項目的對接或優化的話術經驗。
5、該崗位有一定強度的加班。
崗位要求:
1、分析能力:注重客戶體驗和滿意度,及時發現和提煉問題特征,并能給出優化方案和建議。
2、溝通能力:有較強的溝通理解能力,積極的服務態度。
3、數據能力:邏輯思維能力強,能有科學的挖掘數據。
4、對智能語音AI有興趣者優先。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、交通補助、餐補、帶薪年假



-
互聯網·電子商務
-
200-499人
-
公司性質未知
-
北京市朝陽區安定路1號奧體中心體育場2451號