應屆畢業生
本科
2025-09-19 19:35:41
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
職位描述
1、負責為服務交付團隊搭建本地生活服務（包涵c端和b端）全知識體系，確保一線服務團隊在遇到問題時有據可查且易查；
2、負責為服務交付團隊搭建本地生活服務（包涵c端和b端）全流程體系，確保每一種用戶問題場景都有對應高效率的服務流程；
3、負責日常的服務體驗分析工作，能精準定位到用戶的服務痛點，并能通過推動產品優化、迭代服務流程等方式不斷提升用戶的服務體驗；
4、負責協助體驗運營團隊找到用戶除服務痛點以外的其他體驗痛點，并能配合協助相關部門推動業務改善，以達到提升全鏈路用戶體驗的目的；
任職要求
1、大學本科學歷以上，有至少3年客服/用戶體驗運營工作經驗；具備本地生活相關工作經驗者優先；
2、具備較強的邏輯分析能力，能夠從數據中分析定位問題；
3、具備較強的溝通協作能力，能夠順利推進跨部門的相關協同工作；
4、具備較強的工作抗壓能力與自驅力，能夠在做好執行的同時自發尋找工作機會點；
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：成都雙流區成都-高新區海思科廣場7號樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
北京快手科技有限公司
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北京市海淀區上地西路6號1幢1層101 D1-10
