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1.負(fù)責(zé)全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程預(yù)約工作，與用戶初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、備件等；

2.負(fù)責(zé)接待用戶、對(duì)用戶車輛進(jìn)行故障診斷，協(xié)助保險(xiǎn)公司理賠定損，與用戶達(dá)成協(xié)議等工作；

3.搜集區(qū)域市場(chǎng)信息，為上級(jí)提供決策支持；

4.負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作，為接車與維修提供便利；

5.負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時(shí)更新；

6.負(fù)責(zé)交車、維修項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作；

7.負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司、技術(shù)總監(jiān)之間的溝通，參與理賠定損；

8.負(fù)責(zé)向保險(xiǎn)公司交案以及敦促保險(xiǎn)回款；

9.完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

任職要求：

1.具備3年以上汽車保險(xiǎn)定損相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

2.具有較豐富汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí)；

3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力；

4.熟練操作各種辦公軟件，有駕駛執(zhí)照。