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崗位職責 1.處理客服工作日常事務（包括但不限于: 客商建檔及信息維護,產品首營建檔及信息維護, 訂單處理，日常查詢及咨詢），維護客戶關系，管理和分析客戶檔案資料； 2.處理貨主方有效投拆，協調各方資源確定投拆根本原因，制定改進方案，提升客戶滿意度； 3.實施客戶跟進服務，提供完善的客戶服務； 4.應收帳款帳單的制作，對賬，確認，開票； 5.按時完成各項部門要求的報告和工作； 6.完成領導交辦的其他工作。 任職要求 1.本科及以上學歷，物流、管理、經濟等相關專業優先； 2.5年以上工作經驗，其中至少3年以上物流管理或客戶關系管理或醫藥類相關工作經驗； 3.具有團隊管理能力及高效的執行力； 4.具備良好的客戶關系管理能力，內外部協調溝通能力； 5.良好的中英文口頭與書面表達能力； 6.具備熟練的文檔處理能力（Word, Excel, PowerPoint）。