職位描述
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職責(zé)描述:
1.按照流程規(guī)范處理客戶通過電話的查詢、咨詢、預(yù)約、報案等業(yè)務(wù);
2.按要求詳細(xì)記錄服務(wù)單并及時提交;
3.對于緊急報案或現(xiàn)場突發(fā)事件及時上報并協(xié)助處理;
4.做好客戶信息保密工作。
任職要求:
1.35歲以下普通高等教育大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.身體健康,品貌端正;
3.熟悉計算機(jī)系統(tǒng)操作,能夠進(jìn)行正常工作操作;
4.有責(zé)任心,服從管理,有團(tuán)隊意識,具有耐心細(xì)致的工作態(tài)度和一定的承壓能力;
5.需標(biāo)準(zhǔn)普通話口音,具備良好的組織溝通、協(xié)調(diào)和表達(dá)能力、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心及良好的職業(yè)操守;
6.接受公司專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);
7.無違法違紀(jì)記錄,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、保密制度、服務(wù)規(guī)范等。
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)中國人壽大廈


職位發(fā)布者
HR
中國人壽保險股份有限公司北京市分公司

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保險
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500-999人
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國有企業(yè)
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西直門南小街后廣平胡同36號